Используйте российские
ИТ- продукты
для стабильной работы
                                                                                    
                            Комфортная миграция бизнеса на отечественное ПО                        
                                                                                Почему бизнес выбирает решения MANGO OFFICE
	 Tier III
 уровень защитыдата центров
на 33%
выше оценки работыличных менеджеров,
чем у конкурентов**
120 
городов присутствияна территории РФ
Использование ИТ-решений иностранных производителей грозит рядом серьёзных рисков: прекращение обновлений и техподдержки, ограничение масштабируемости. Ряд компаний уже столкнулись с подобными проблемами. 
Клиенты MANGO OFFICE получают сертифицированные ИТ-продукты и сервисы, которым не страшны подобные угрозы. Мы проконсультируем, настроим, обучим и сделаем миграцию на российское ПО максимально оперативным и комфортным.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Стабильная работа бизнеса с решениями MANGO OFFICЕ
Российское ПО
- Входит в топ-5 крупнейших поставщиков SaaS-решений России по версии CNews Analytics, 2022 год
 - №1 среди провайдеров ВАТС и IP-телефонии в рейтинге "Развитие регионов. Лучшее для России" 
 
Надежность и качество
- Будьте уверенными в качестве связи с защищёнными дата-центрами уровня Tier 3, дублированием серверов и каналов связи
 - Получайте персональное сопровождение высококвалифицированными специалистами на любом этапе внедрения 
 - Имейте техническую поддержку 
24/7 
Инвестиция в будущее
- Обеспечивайте потребности вашего бизнеса сейчас и в будущем: все наши продукты динамично развиваются согласно тенденциям рынка
 - Встраивайте решения в существующий ИТ-ландшафт: множество интеграций и индивидуальных доработок
 - Защищайте ваши вложения в ИТ-инфраструктуру, выбирая надежного российского поставщика
 
Информационная безопасность
- Включайте решения MANGO OFFICE в систему мониторинга инцидентов организации (SIEM) благодаря возможности выгружать события через rest api или syslog
 - Используйте иерархию прав доступа
 
- Пользуйтесь двухфакторной авторизацией
 - Автоматизируйте блокировку хакеров с помощью черных/белых списков IP-адресов
 
  Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
 - Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
 - Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
 - Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
 
Топ-6 российских облачных решений для бизнеса
Виртуальная АТС
Стабильная работа телефонии в офисе
                    и удаленно
            
                    от
                    1200
                    руб/мес
                
                
            Контакт центр
                    Организация бесперебойной работы облачного контактного центра,
                    автоматизация линии обслуживания клиентов
            
                    от
                    5800
                    руб/мес
                
                
            Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом по уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
            
                    от
                    5000
                    руб/мес
                
                
            Речевая аналитика
Автоматический анализ содержания телефонных разговоров и контроль качества работы линий клиентской поддержки
            
                    от
                    1100
                    руб/мес
                
                
            Коллтрекинг
Инструмент маркетингового анализа, позволяющий компании экономить бюджет на качестве рекламных коммуникаций
            
                    от
                    5600
                    руб/мес
                
                
            Бизнес-мессенджер Mango Talker
Приложение для проведения видеоконференций, организации чатов сотрудников в защищенном формате
            Реализованные проекты
 
 Промышленность
		
		
				 Переход на удаленку крупной корпорации за 2 дня
			
 Подробнее
		
				ABC FARBEN
						 Нужно было:
					
					- Наладить связь сотрудников и обмен данными между 2 производствами на удаленном расстоянии друг от друга.
 - Организовать контроль большого объема звонков от партнеров, чтобы отслеживать качество коммуникаций и своевременность связи.
 - Внедрить дополнительные инструменты коммуникаций с покупателями на сайте, включая решения для обратной связи и поддержки клиентов.
 
						 Сейчас:
					
					- Объединили 2 производственные площадки в единую систему офисной связи и обмена данными.
 - Сократили число пропущенных звонков и корректировку работы операторов на входящем канале продаж и улучшили сервис за счет контроля качества общения с клиентами и партнерами.
 - Сократили затраты на связь с партнерской сетью и повысили эффективность логистики, а также скорость работы менеджеров с лидами и заявками
 - Усилили системы онлайн-продаж с помощью CRM-интеграции и виджета «обратного звонка»
 
 Промышленность
		
		
				 Объединение разрозненных филиалов по всей России в единую сеть
			
 Подробнее
		
				Технониколь
						 Нужно было:
					
					- Создать связь в единой системе между удаленными друг от друга производствами и сотрудниками
 - Наладить оперативную поддержку службы технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров
 - Распределить звонки по сотрудникам
 - Упростить подключение новых менеджеров и операторов контакт-центра
 - Облегчить перевод сотрудника на удаленную работу
 
						 Сейчас:
					
					- Объединили географически-удаленные производства и сотрудников в единую коммуникационную систему «Технониколь»
 - Служба технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров оперативно отвечает и оказывает помощь
 - Распределили звонки с учетом сложной иерархической структуры «Технониколь»
 - Гибко масштабировали сервисы и настроили оперативное подключение дополнительных профилей менеджеров и операторов контакт-центра
 - Реализовали переход сотрудников корпорации на удаленную работу с помощью виртуальной АТС
 
 Медицина
		
		
				 Сокращение в 5 раз количества пропущенных обращений и на 20% расходов на связь
			
 Подробнее
		
				ДНКОМ
						 Нужно было:
					
					- Оптимизировать время ожидания на линии
 - Сократить количество пропущенных звонков
 - Создать оценку работы операторов
 - Создать единую платформу для приема и записи звонков
 - Распределить загрузку между сотрудниками
 - Наладить управление очередью и скоростью обработки звонков
 - Создать сохраненную историю обращений
 
						 Сейчас:
					
					- Сократили расходы на сопровождение коммуникационных сервисов на 20%
 - Увеличили поток обрабатываемых обращений в 2,5 раза - пропускная способность контакт-центра выросла.
 - Сократили долю пропущенных обращений с 10% до 2% Процент потерянных обращений удалось снизить в 5 раз, но «ДНКОМ» нацелен на качественную обработку всех без исключения контактов с пациентами.
 
 Tорговля и Ecommerce
		
		
				 Создание платформы для внутренних коммуникаций распределенных сотрудников
			
 Подробнее
		
				Globaldrive
						 Нужно было:
					
					- Внедрить звонки на разные номера и другие способы обращений.
 - Требуется первичная обработка с выяснением потребности клиентов и не было сортировки в нужную группу менеджеров по продажам.
 - Автоматизировать обработку, чтобы менеджеры филиалов не вручную обрабатывали входящие и исходящие звонки, требуется сохранение данные о переговорах в CRM.
 - Нужны инструменты аналитики для руководителей, чтобы знать скорость обработки обращений и количество принятых, исходящих и пропущенных.
 - Нужно оптимизировать расходы на связь.
 - Нужно наладить связь между коллегами с учетом разных часовых поясов и нахождении сотрудников в 20 филиалов разных городов.
 
						 Сейчас:
					
					- Система внешних и внутренних коммуникаций MANGO OFFICE работает для Globaldrive как единый комплекс, повышая эффективность привлечения и обслуживания клиентов и корпоративного общения.
 - Теперь филиалы компании в разных городах работают слаженно и сообща.
 - Решения принимаются быстро, клиенты не ждут на линии, разговор с покупателем ведет наиболее квалифицированный специалист.
 - Расходы на связь оптимизированы, а руководители контролируют ситуацию через автоматические отчеты.