Партнерам
Партнерская программа
Развивайте свой бизнес и зарабатывайте вместе с нами!


















Расскажи о себе
Окончил Национальный институт бизнеса, по специальности менеджмент организации.
Как ты оказался в Манго?
Занимался своим бизнесом около 3-х лет во время обучения в институте. Потом понял, что нужно получить опыт в организации. Выложил резюме на hh. Выбирал из 3-х предложений. В результате выбрал руководителя и возможность получать за свою работу соответствующий заработок. Так и вступил с 2011 года в ряды Манго.
Что тебя здесь удерживает?
Подкупает предельная честность со стороны руководителя. Всегда получаю оперативную обратную связь по результату работы-что сделал хорошо, что нужно еще доработать. Из плюсов- четко выстроена программа обучения. Достаточно, чтобы показывать результат. Я смог планировать свой доход: купил машину, стал ездить заграницу, переехал от родителей.
Что важно тебе сейчас?
Каждый раз достигнув точки комфорта, выходить из нее и это для меня новый вызов. Сейчас планы – выстроить систему работы и процессы по выездным сотрудникам, получить результат. И он должен быть прозрачен. Хочется добиться того же уровня стабильности, что и в предыдущем направлении входящих продаж, где я был замом. Просто это новый виток спирали развития.
Расскажи о своем самом успешном проекте за время работы в компании?
Вырастить руководителей из своих людей. Достижения моих ребят всегда отличаются стабильностью. Мы забрали лучшие места практически во всех ключевых номинациях прошлого года: «Лучшая воронка», «Самый большой объем продаж SIP», «Самый большой объем продаж Мango Office», «Самое большое количество продаж Контакт Центра». В течение всего времени работы руководителем, моя группа была ежегодно более 8 месяцев Лучшей.
Что тебе помогло достичь успеха и стать руководителем направления?
Во-первых, я этого хотел - вырасти.
Во-вторых, я раскрылся внутренне, мне понравилось обучать.
В- третьих, если хочешь чего-то достичь – возьми и сделай. Не получилось – сделай
по-другому. Начинай всегда с себя.
В-четвертых, будь верен себе – делай так, как считаешь нужным
Что тебя мотивирует в работе?
Заработок, стабильный доход и возможность постоянного развития
Чтобы ты пожелал новым сотрудникам, которые будут работать в Манго?
Приходить на работу и работать! Поставить себе цели – что ты хочешь получить
и для чего ты этого хочешь. Пойми, что хочешь – сможешь себя реализовать.
Зарабатывать – можно! Развиваться – можно! Иметь позитивное отношение к жизни
и работе-нужно!
Компания растет стабильно и интенсивно. Здесь ты сможешь реализовать свои идеи,
влиять не только на свой результат, но и на результат Компании. Если ты хочешь
учиться, развиваться и при этом зарабатывать – тебе в Манго!
Почему MANGO OFFICE?
Ежедневно через наши сервисы проходит
4 000 000 звонков.
=> больше ваше вознаграждение!
Модели сотрудничества
Чем больше клиентов, тем больше прибыль за каждого клиента.
- физ.лиц
- юр.лиц
- для юр.лиц.
- для ИП
Ваш годовой доход в цифрах
Кому может быть интересна наша программа:
Кейсы и отзывы наших партнеров
Посмотрите, что говорят наши партнеры о внедрении продуктов MANGO OFFICE
Марсель Шульга
«Mobil 1 Центр»
Всем привет! Меня зовут Марсель Шульга. Мы с моим партнером разработали и реализовали оnline-проект по обучению мастеров-приемщиков Mobil 1 Центров.
Марсель Шульга, «Mobil 1 Центр»
m1-audit.ru
Всем привет! Меня зовут Марсель Шульга. Мы с моим партнером разработали и реализовали оnline-проект по обучению мастеров-приемщиков Mobil 1 Центров.
Что мы делаем: выполняем аудит Mobil 1 Центров и проводим мероприятия, направленные на увеличение прибыли автоцентров при помощи разворачивания IP-телефонии, аудита телефонных переговоров и обучения мастеров-приемщиков.
Хочу рассказать, как к нам пришла такая идея. Многие предприниматели на этапе открытия бизнеса вкладывают кучу денег в приобретение оборудования, аренду. Потом начинают инвестировать в рекламу — и думают, что этого достаточно. Но спустя полгода-год, понимают, что прибыли либо совсем нет, либо она мизерная. А все потому, что ни сами владельцы бизнеса, ни уж тем более их сотрудники не понимают, что выручка зависит от качества работы менеджеров, отвечающих на звонки, от прописанных скриптов разговоров с клиентами разных типов. И конечно, от знания самих продуктов.
Я столкнулся с этим сам, когда прозвонил 50 автосервисов и увидел, что 30% просто не ответили на мои звонки. А остальные телефонные номера были мобильными, на которые отвечали “АллЁ”. Стало понятно, что деньги просто вылетают трубу!
Также мне помог и мой личный опыт совладельца двух Mobil 1 Центров. В начале 2018 года мы открыли Мобил 1 Центр в городе Югорске. И в конце первого года работы перед нами остро встал вопрос: или мы закрываем Mobil 1 Центр из-за низкой прибыли — или что то делаем.
Первое, что сделали — проверили все 4 «Р» маркетинга (PLACE, PRICE, PRODUCT, PROMOTION). И поняли, что здесь все в порядке. Затем оценили статьи расходов: на открытие центра мы потратили около 3,5 млн рублей, а на обучение и развитие персонала — 0. И что же мы ожидали? Мы начали прослушивать телефонные переговоры наших мастеров-приемщиков — и ужаснулись! К счастью, IP-телефония и запись разговоров были у нас уже давно. Это очень важно, так как дает понимание, какие запросы приходят от новых клиентов и как работают мастера-приемщики. А мы еще удивляемся, почему нет продаж.
Мы узнали, что большая часть поступающих звонков просто “сливается” — из за того, что мастера-приемщики плохо понимают, что они продают, не имеют четкого скрипта продаж, не знают преимуществ компании, не умеют преодолевать возражения клиентов, не понимают, что звонок должен быть закрыт на запись и т. д. и т. п. Сначала мы начали прослушивать и разбирать звонки сами, но через две недели у нас “завяли” уши — и мы поняли, что без сторонней помощи не обойтись.
Мы наняли профессионального бизнес-тренера по переговорам и продажам из Санкт-Петербурга. Вместе с ним мы разработали и прописали все скрипты переговоров, внедрили их и начали их контролировать. Затем сами пошли в “поле” и стали показывать, что нужно говорить и как качественно работать с клиентами.
Результат не заставил себя ждать! Уже со второго месяца выручка начала увеличиваться. А на 6-й месяц работы по такой схеме мы увеличили прибыль в 2 раза! По итогам аудита компанией ExxonMobil в 2019 году мы заняли 1 место в России и Украине из 436 Mobil 1 Центров как компания с самыми высокими операционными стандартами. Сегодня у нас есть специальный отдел, который занимается прослушиванием переговоров и обучением мастеров-приемщиков на постоянной основе.
Теперь о телефонии. Раньше мы работали с другим провайдером, и в принципе все устраивало. Но пришло время интеграции нашей программы с телефонией — и оказалось, что она интегрируется только с MANGO OFFICE. У нас не было выбора — мы перешли на MANGO. Но в итоге остались очень довольны! В MANGO OFFICE оказалось намного выше качество связи, очень удобный мессенджер Mango Talker, без которого мы уже не представляем свою работу! А еще — встроенные виджеты обратного звонка на сайт (раньше мы использовали сторонний сервис), речевая аналитика, контакт-центр.
Юлия Данилова
ООО «Кнопка»
Всем привет! :) Кейс от Кнопки — аутсорс бухгалтерии для малого бизнеса.
Мы работаем с Mango OFFICE уже более 3 лет. Знаете, как это бывает...
Юлия Данилова, ООО «Кнопка»
knopka.com
Всем привет! :) Кейс от Кнопки — аутсорс бухгалтерии для малого бизнеса.
Мы работаем с Mango OFFICE уже более 3 лет. Знаете, как это бывает. Если партнёр работает надёжно, а связь стабильная, то и рассказать нечего, только рекомендовать. Для любого сервиса, надёжная телефонная связь с клиентом — это +100 в карму. Спасибо Манго за это.
А рассказать мы хотим про наш кейс “Отказ от IVR и голосового приветствия”. С самого основания «Кнопка» имела стандартное 5-секундное приветствие. Также мы экспериментировали с IVR–маршрутизацией звонков на разных специалистов. И оказалось,что IVR не оправдался.
Клиенту предлагался выбор: соединение с бухгалтером, юристом или бизнес-ассистентом — или остаться на линии и ждать ответа оператора. Клиенты не знали, к кому лучше обратиться, и в 90% случаев выбирали бухгалтера, хотя вопрос мог решить оператор. Бухгалтер клиента мог быть недоступен — тогда звонок долго гулял от специалиста к специалисту. Итог — долгое ожидание на линии, неразбериха, плохой клиентский опыт. Голосовое приветствие тоже решили отменить. Оно звучало так: «Привет, это Кнопка — сервис для предпринимателей и бэк-офис для бизнеса, оставайтесь на линии». Сразу после этого, оператор говорил клиенту: «Добрый день, это Кнопка, меня зовут <ИМЯ>. Чем вам помочь?». Согласитесь, звучит странно и совсем не сервисно, ведь приветствие нельзя было пропустить и клиенту каждый раз приходилось слушать его до конца.
Вторая причина – время. Любой аутсорс должен экономить не только деньги клиента, но и время. Время ожидания ответа с приветствием составляло около 9 секунд. Решили в корне изменить подход. Обратились к цифрам: Мы отвечаем на 95% звонков менее, чем за 5 секунд. Убрав приветствие, мы экономим время клиента и быстрее принимаем от него задачи. Но 5% звонков обрабатываются дольше 5 секунд, когда все операторы заняты. Мы решили, что нельзя оставлять клиентов наедине с гудками, даже если это всего 5% звонков. И придумали отдельный сценарий на этот случай. Если оператор не берёт трубку за первые 6 секунд, включается приветствие: «Привет, это Кнопка! Обычно мы берём трубку за 6 секунд, но сейчас что-то пошло не так. Если мы не ответим за ближайшие 6 секунд, то с нас подарок. Шесть. Пять. Четыре. Три. Два. Один» Подарок может быть разным – от пиццы в офис клиента до скидки на обслуживание.
Итоги:
- 1. Наши клиенты стали быстрее получать ответ по телефону. Им не приходилось из раза в раз слушать стандартное приветствие.
- 2. Приветствие после 5 секунд гудков даёт нам несколько дополнительных секунд, чтобы поднять трубку, и даёт клиенту мотивацию ждать нашего ответа. Ведь теперь любой клиент может получить подарок за ожидание.
- 3. С момента запуска нового сценария мы «попали» на подарок всего 10 раз. Скорость ответа по телефону возросла. А наши клиенты теперь не расстраиваются, когда не смогли дозвониться, а ждут приятный сюрприз от Кнопки!
Нежданов Евгений
Компания «NomerShop»
Сеть автомастерских. В этом проекте я телефонизировал компанию с нуля под ключ, а также успешно интегрировал телефонию с уже работающей отраслевой CRM с приличной клиентской базой.
Нежданов Евгений, «NomerShop»
nomershop.ru
Сеть автомастерских. В этом проекте я телефонизировал компанию с нуля под ключ, а также успешно интегрировал телефонию с уже работающей отраслевой CRM с приличной клиентской базой.
До этого у компании были только мобильные телефоны в офисе вместе с виртуальным номером оператора, причем на этот номер почему-то не проходили входящие вызовы от абонентов, перешедших со своими номерами к МТС. Проблем было много: было невозможно как-то интегрировать все это хозяйство с CRM, а исходящие звонки можно было совершать только с 2-3 трубок, т.к. только при звонках с этих телефонов определялся городской номер компании. Запись разговоров была только при одном направлении вызовов (сейчас уже не помню, только при входящих или только при исходящих). Не было возможности переводить звонки между сотрудниками. И самая большая проблема — центральный офис находился рядом с ЛЭП, что очень сильно влияло на мобильную связь — от нее нужно было избавляться.
Всем сотрудникам заменили мобильные телефоны на беспроводные телефоны DECT MANGO OFFICE DP720, добавили, где в этом была необходимость, DECT репитеры — и все ожило и заработало на новом уровне. Телефоны работали везде, и на разных этажах, и в разных корпусах, и даже на парковке перед главным зданием. Заявки начали обрабатываться в едином центре и распределяться по мастерским. У секретарей поставили телефоны с достаточным кол-вом клавиш BLF, что наглядно давало понять, кто из нужных сотрудников занят, а кто свободен. Все сотрудники были на связи в любой момент рабочего времени, а спорные вопросы с клиентами решались легче из-за наличия записанных переговоров. Снизили расходы на связь и выкинули около десятка сим-карт разных операторов: на них были предоплачены ненужные сервисы, а разрядившиеся телефоны валялись в тумбочке, хоть и числились в активах компании. За первый год работы после введенных обновлений сеть автомастерских заметно улучшила свои финансовые показатели (данные не разглашают, но руководство очень довольно), существенно уменьшилось кол-во запросов, оставшихся без ответа. А те немногие запросы, на которые ответ не дается своевременно, всё равно обрабатываются, хоть и с некоторой задержкой. Почистили CRM от дубликатов, т.к. теперь это стало еще важнее. И самое главное, лояльность клиентов в целом повысилась.
Помню слова руководителя: деньги у нас есть, но мы не умели их правильно и эффективно тратить, теперь мы знаем, кто нам в этом может помочь! Кстати, сеть автомастерских растет, и будут новые подключения.
Что получают ваши клиенты?
оценки эффективности рекламы
и бизнес-процессов,
а также эффективных коммуникаций.
100% наших клиентов
после внедрения MANGO OFFICE
повысили свои продажи минимум на 20%!
на продукты MANGO OFFICE:
до 50%
на подключение услуг
и обслуживание!
ваши продукты
+
облачные коммуникации MANGO OFFICE
=
клиент получает комплексный продукт,
который увеличивает эффективность
его работы минимум на 30%!
Если у вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами:
Отзывы наших партнеров

Несколько лет назад мы столкнулись с вопросом выбора поставщика услуг облачной телефонии. Процесс отказался непростым: мы сравнивали решения от нескольких компаний, делая упор на комбинацию конечной стоимости решения и глубины его функционала.
В итоге, выбор пал на облачную бизнес-телефонию от MANGO OFFICE, которую мы решили самостоятельно интегрировать с уже внедренным в компании Модулем «Управление отделом продаж» для 1C:Предприятие 8. Интеграция позволила нам автоматизировать управление рутинными бизнес-процессами для клиентов и повысить эффективность их бизнеса. Среди наиболее важных для нас функций можем отметить: прослушивание разговора сотрудника с клиентом; выгрузка контактных данных из 1С в виртуальную АТС; звонок в одно нажатие из всплывающей карточки клиента; архив записей разговоров.
Сегодня облачную телефонию от MANGO OFFICE мы подключаем большинству наших клиентов, так как сервис полностью удовлетворяет их запросы — они получают номер всего за 15 минут, без необходимости устанавливать дополнительное оборудование, а качество связи всегда стабильное!

Телефония в компании Skilla — это важный элемент бизнеса. Наша работа во многом дистанционная и посредническая, и нам удобно, что решения MANGO OFFICE способны закрыть все потребности в услугах связи для собственников Skilla, не требуя даже выхода из офиса.
Раньше для подключения городских номеров необходимо было проводить в офис телефонные линии, приобретать и настраивать технически сложное оборудование, обслуживать его. Теперь же нам достаточно иметь в офисе подключение к интернету — виртуальная АТС и приложения для смартфонов полностью заменяют традиционные провода и телефоны.
Продукты MANGO OFFICE полностью отвечают всем требованиям нашей службы поддержки и отдела продаж к телефонной связи. Менеджерам нравится, что есть возможность прослушать разговор заново, отследить пропущенные звонки, настроить необходимые отчеты по входящим и исходящим звонкам и многое другое — а это особенно важно, когда мы помогаем клиентам в поиске и отборе персонала.
Нет сомнений в том, что внедрение решений MANGO OFFICE в наш бизнес обеспечило высокие стандарты сервиса и повысило лояльность клиентов.

Выражаю признательность команде MANGO OFFICE за современные и удобные инструменты бизнес-телефонии, которые стали надежными помощниками в проектах по сопровождению интернет-рекламы для наших заказчиков!
Решения MANGO OFFICE дают нам множество преимуществ на рынке интернет-рекламы. Виртуальная АТС обеспечивает наших клиентов телефонной связью, полностью заменяя подчас дорогую и требующую обслуживания физическую АТС. Коллтрекинг помогает отслеживать источники входящих звонков, позволяя точно анализировать окупаемость рекламных вложений клиента. Интеграция API добавляет данные по звонкам в CRM, что в свою очередь, дает возможность дополнительной автоматизации процессов продаж.
Партнёрство с MANGO OFFICE я могу охарактеризовать как комфортное и динамичное. Отдельно хочу поблагодарить нашего менеджера MANGO OFFICE — специалиста по работе с партнерами Галину Лысенко, которая очень помогла нам в решении многих вопросов. За время работы она показала себя как исключительно компетентный специалист, «душой» участвующий в жизни наших проектов. Спасибо MANGO OFFICE за достойное сотрудничество — с вами приятно работать!

Сотрудничество с MANGO OFFICE начали как клиенты по телефонии. С ее помощью выстроили удобную и прозрачную работу со своими заказчиками. Телефония легко интегрировалась в amoCRM — записи звонков, входящие, исходящие и пропущенные вызовы доступны всем вовлеченным в процесс сотрудникам и автоматически подгружаются в сводную аналитику по отдельным менеджерам.
Два года назад, удостоверившись в качестве услуг, стали официальными партнерами по подключению MANGO OFFICE и по интеграции MANGO OFFICE в amoCRM и Битрикс24. Охотно рекомендуем MANGO OFFICE как качественную телефонию с простой интеграцией и гибкими ценами.

На протяжении нескольких лет нашего сотрудничества с MANGO OFFICE компания зарекомендовала себя как надежного и отзывчивого партнера.
Мы получили качественный сервис, который благодаря штату подкованных специалистов, удалось развернуть и настроить в нужные нам сроки. Например, для компании «Патрик и Мари» технические специалисты MANGO OFFICE даже совершили несколько бесплатных выездов. Они связали нашу аналоговую АТС с VoIP-шлюзом, тем самым, обеспечив преемственность нашей системы телефонии.
Отдельно хотим отметить заботливое отношение нашего менеджера, Галины Урусовой. Она не раз помогала нам в сложных ситуациях и провела с нами настройку двух виртуальных АТС с переадресацией вызовов и голосовыми приветствиями.
Можем смело рекомендовать MANGO OFFICE как неравнодушного и компетентного партнера, который сможет подобрать подходящее решение в области коммуникаций и который всегда придёт на помощь в сложной ситуации

Несколько лет назад наша компания встала перед выбором поставщика услуг динамического коллтрекинга и IP-телефонии. Ключевыми требованиями для нас были: качество услуг, их надежность и деловая репутация потенциального партнера.
Промониторив рынок по этим параметрам, мы сразу обратили внимание на MANGO OFFICE. Решения компании наиболее полно соответствовали как нашим ожиданиям, так и потребностям конечных клиентов. Динамический коллтрекинг — пожалуй, наиболее важный для нас сервис. Используя эту услугу от MANGO OFFICE, мы уверены в том, что мы получим максимально точную статистику и не будем переживать за то, что пул номеров закончится в неподходящий момент или при масштабировании рекламных кампаний. MANGO OFFICE предоставляет неограниченный пул подменных номеров для коллтрекинга, а опция мультирегиональности помогает нашим клиентам повышать доверие посетителей к их сайтам за счет показа номеров в коде их города.
С удовольствием рекомендуем MANGO OFFICE всем, кто хочет вывести свои бизнес-коммуникации на новый уровень: слаженная и профессиональная команда погрузится в детали ведения вашего бизнеса и вместе с вами нацелится на нужный результат.

Для «Элайн» сотрудничество с MANGO OFFICE - это первый серьезный опыт работы с поставщиком услуг облачной телефонии, и мы с уверенностью можем сказать, что это было по-настоящему успешно.
Благодаря высокому профессионализму службы поддержки клиентов MANGO OFFICE, и в частности, руководителю направления Максиму Ермоленко, нам удавалось оперативно решить все вопросы, возникшие в ходе внедрения сервисов виртуальной связи, избежав многих досадных «ошибок новичков».
Приятно осознавать, что компания-партнёр постоянно совершенствует свои системы, добавляет новые возможности — в том числе и по запросам клиентов, подстраивая инструменты IP-телефонии под решение актуальных бизнес-задач. Такой подход позволил нам найти дополнительные точки роста в непростое время.
Мы уверены, что сохранив высокую планку в области разработок и свое внимательное отношение к клиентам, MANGO OFFICE сможет и дальше помогать развивать бизнес-сообщество. Благодарим весь коллектив компании «Манго Телеком» и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
-
Продукты MANGO OFFICEВиртуальная АТС ПодробнееСервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТСРешения для клиентов Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Все решенияВходящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь СофтфоныИсходящие звонки Автоподстановка номера Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылкиКонтроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Аналитика продаж Аналитика обслуживания Роли и права доступаМаркетинговые технологии ПодробнееСервисы Коллтрекинг Email-трекингИнтеграции Все интеграцииМаркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчетыАвтоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетологУправление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнесаОмниканальный контакт-центр ПодробнееОмниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)Управление персоналом Рабочее место сотрудника Совместная работа (Collaboration, Video)Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM)Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics)
-
Номера и связьНомера и связьМногоканальные номераМестные городские номераМобильные виртуальные номераВиртуальный номерМеждународные номера
-
ИнтеграцияИнтеграция
Позвонить прямо с сайта
Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!